Obter a certificação custa, manter o SGQ em funcionamento custa!
O gasto com a manutenção do certificado compensa? Para mantê-lo como enfeite de parede, com certeza não!!!!
A adoção do sistema de gestão da qualidade deve advir de uma decisão estratégica da organização (0.1) para demonstrar sua capacidade em atender aos clientes de forma consistente (1.1.a) e aumentar sua satisfação (1.1.b). Basta entender os conceitos da norma e aplicá-los adequadamente!
A certificação em sí não aumenta o faturamento da organização, a percepção dos clientes quanto á capacidade da organização em atendê-los de forma satisfatória é que deverá melhorar o relacionamento com clientes e fornecedores. E consequentemente atrair novos negócios.
Quem sou eu
- Yutaka Kano
- Sou Consultor e Auditor Líder de sistemas de gestão (da qualidade, ambiental e saúde e segurança no trabalho) sou Tecnólogo Mecânico pela Fatec-UNESP, pós graduado em Gestão Industrial pela Vanzolini-USP e pós graduando em Gestão Integrada pela Faculdade SENAI de Tecnologia Ambiental. Atuei em empresas dos segmentos de auto-peças, termoplásticos, ferramentaria, eletrodomésticos, metalúrgicas, ferramentas elétricas, produtos químicos, galvanoplastia, tratamento térmico.
Alguns diretores acreditam que é apenas contratar uma consultoria, definir uma pessoa para atender os consultores e esperar que a certificação vai chegar.....ainda não perceberam que existe uma grande diferença em Delegar e Delargar, pois é isto que geralmente acontece, ai todos os investimentos (prefiro me referir assim do que Gastos)...que realmente não é pouco (Treinamento dos Colaboradores, Calibração dos Equioamentos de Medição, Auditorias Internas, Consultoria, Certificadora etc..., acaba não valendo a pena.
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