O Sistema de Gestão da Qualidade que a norma ISO 9001:2008 descreve baseia-se nos 8 Princípios de Gestão da Qualidade:
1º) foco no cliente
2º) liderança
3º) envolvimento de pessoas
4º) abordagem de processo
5º) abordagem sistêmica de gestão
6º) melhoria contínua
7º) abordagem factual para a tomada de decisão
8º) relação mutuamente benéfica com fornecedores.
Onde encontrar este tema na norma?
Este assunto é tratado na ISO 9000:2005 cujo conhecimento é indispensável (2.).
Quem sou eu
- Yutaka Kano
- Sou Consultor e Auditor Líder de sistemas de gestão (da qualidade, ambiental e saúde e segurança no trabalho) sou Tecnólogo Mecânico pela Fatec-UNESP, pós graduado em Gestão Industrial pela Vanzolini-USP e pós graduando em Gestão Integrada pela Faculdade SENAI de Tecnologia Ambiental. Atuei em empresas dos segmentos de auto-peças, termoplásticos, ferramentaria, eletrodomésticos, metalúrgicas, ferramentas elétricas, produtos químicos, galvanoplastia, tratamento térmico.
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